Envíos y Devoluciones
Envío:
La entrega se realizará en un plazo de 7 a 10 días, pero podría extenderse debido a la alta demanda.
Política de Devoluciones:
Nuestra Política de Devoluciones tiene una validez de 30 días y entra en vigor en el momento que recibe su compra. Si han pasado más de 30 días desde la entrega de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso, cambio o precio equivalente en vale de tienda.
En el caso de artículos retornables (no cubiertos por la sección de artículos no retornables que aparece más adelante), suponiendo que devuelva su compra en un plazo de 30 días a partir de su recepción, para tener derecho a una devolución:
- Por razones higiénicas y sanitarias, determinados productos, como por ejemplo auriculares y plantillas, deben hallarse en un estado completamente nuevo, sin usar y en su embalaje original.
- El embalaje del producto debe estar intacto y debe devolvérnoslo en un contenedor adecuado para el envío..
- El producto debe devolverse a la dirección de devolución que le proporcionó nuestro servicio de atención al cliente..
Artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- El producto se devuelve dañado
- Productos Mystery Haul
Por razones sanitarias, de higiene, y para proteger la salubridad, a menos que estén defectuosos, no podemos ofrecer reembolsos en productos específicos como auriculares y plantillas, a menos que se devuelvan en un plazo de 30 días a partir del momento en que recibió su compra, nuevos, sin usar y en su embalaje original. Por razones sanitarias e higiénicas no se admite la devolución de este tipo de productos una vez desprecintados o abierto el embalaje, ya que la reventa o reutilización de nuestro producto es imposible.
Para asegurar que su devolución se procesa rápidamente, por favor confirme la dirección postal de devolución con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] y proporciónenos el número de seguimiento. Todos los productos deben devolverse a la dirección del centro de devoluciones confirmada por nuestro agente de atención al cliente, de otra manera puede que rechacemos su devolución. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. La devolución se procesará en los 30 días siguientes a la recepción del artículo devuelto en el centro de devoluciones. Una vez que se haya procesado la devolución, también le notificaremos de la aprobación o rechazo de su devolución.
Las devoluciones aprobadas podrán ser reembolsadas, cambiadas o se emitirá un crédito para la tienda equivalente al precio de compra. Si necesita cambiar su compra por el mismo artículo o desea solicitar un reembolso o un crédito para la tienda, envíenos un correo electrónico a [email protected]. El reembolso aprobado se emitirá al mismo método de pago utilizado para el pedido. Para aquellos pedidos abonados mediante tarjeta de crédito, el importe a reembolsar será visible en el próximo extracto bancario de la tarjeta. El tiempo de tramitación puede variar en función de la empresa emisora de la tarjeta de crédito, y puede llegar a extenderse hasta 45 días laborables. El reembolso de los pedidos realizados por transferencia bancaria se completará en la cuenta bancaria original en un plazo de 48 horas desde la emisión de la nota de crédito y únicamente después de recibir los datos bancarios del cliente. El reembolso se realiza en la misma moneda del pedido original. La posible diferencia en el importe reembolsado puede depender de las variaciones del tipo de cambio de la moneda y no se reembolsará. Damos prioridad y nos esforzamos por realizar el reembolso a través de su forma de pago original. Sin embargo, si no podemos realizar el reembolso debido a circunstancias excepcionales inevitables, emitiremos un crédito para la tienda. Envío de devolución:
Usted deberá abonar los gastos de envío de la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la legislación aplicable disponga lo contrario.
